창구 문답 요지
콘텐츠와 작성자를 경험과 전문성, 권위, 신뢰라는 네 측면에서 가늠하는 품질 평가 기준을 묶은 말이다. 글 하나만 보지 않고 사이트와 운영 주체까지 함께 보는 관점이다. 담당끼리 부를 때는 Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness, 경험 전문성 권위 신뢰 쪽으로 옮겨 적기도 한다.1 E-E-A-T는 이곳에서 받는 백링크 구축 일감을 받으며 쓰이는 말이다.
작업 칸 적는 말: E-E-A-T
진행 갈래 구분: SEO 기본 용어2
어떤 말인지 듣는 물음
E-E-A-T는 한 문장으로 무엇인가?
담당이 상담 자리에서 줄인 뜻이 무엇인지 받는 물음에 답하는 대로 옮기면 아래 답으로 적힌다. 누가 썼고 믿을 만한지를 보는 네 가지 관점이며, 글보다 먼저 준비할 신뢰 장치를 알려 준다. 링크를 신청하기 전에 갖춰 둘 밑바탕이기도 하다.
어떤 까닭으로 붙는지 들어오는 문의
이 말은 어쩌다 안내 문서에 들어왔는가?
담당이 전화로 왜 생겼는지 받는 물음에 답하는 대로 옮기면 아래 답 그대로다. 전문성과 권위, 신뢰를 보던 기존 기준에 실제 경험 항목이 더해지면서, 직접 써 보고 겪은 내용의 비중이 커졌다. 자료만 옮겨 적은 글을 가려내려는 흐름과 맞물렸다.
어떻게 굴러가는지 묻는 물음
이 개념은 견적이 나오면 무엇이 맞물려 이어지는가?
접수 담당이 어떤 순서로 맞물리는지 자주 듣는 말에 답하는 대로 옮기면 다음 답이 된다. 평가자가 글과 사이트, 작성자 정보를 함께 보며 이 주제를 다룰 자격이 있는지 판단하고, 그 판단이 알고리즘 개선 방향의 참고 자료로 쓰인다. 네 측면 가운데 신뢰가 가장 무겁다고 설명된다.
어디서 확인하는지 묻는 물음
이 대목은 어느 화면에서 볼 수 있는가?
담당이 점검 자리에서 어느 자리에서 찾는지 듣는 말에 답하는 대로 옮기면 다음 답에 담긴다. 작성자 소개와 이력, 실제 사용 사진이나 현장 기록, 운영 주체 표기, 외부에서 받은 언급이 사이트에 드러나는지 항목별로 본다. 빠진 항목을 목록으로 적어 두고 하나씩 채운다.
어느 대목이 틀어지는지 자주 받는 물음
이 대목과 얽혀 인수 뒤에 말이 나오는 자리는 어디인가?
담당이 인수 자리에서 무엇이 어긋나는지 받는 문의에 답하는 대로 옮기면 다음 답으로 남는다. 네 글자를 순위 요소처럼 다루는 설명이 많지만, 평가 관점을 묶은 개념이지 직접 계산되는 점수가 아니다. 올리는 설정 같은 것은 없고 드러낼 재료를 갖추는 일에 가깝다.
예를 들면 어떤지 듣는 물음
이 말은 세워 본 장면으로 보면 어떤 모습인가?
아래 답은 설명을 위해 세운 가정이다 그대로 옮겨 적는다. 가령 같은 장비 소개 글이라도 직접 쓰면서 찍은 사진과 실패 사례가 담겨 있다면, 자료만 옮긴 글과 다르게 읽힌다. 작성자가 누구인지 적혀 있으면 차이가 더 벌어진다.
어떤 착각이 도는지 들어오는 물음
이 말을 두고 진행 중에 어떤 오해가 나오는가?
담당이 점검 자리에서 무엇을 잘못 아는지 받는 말에 답하는 대로 옮기면 아래 답으로 남는다. 자격증이 있어야 통한다고 여기는 사람이 있으나, 경험 항목이 들어온 뒤로는 겪어 본 사람의 기록도 평가 재료가 된다. 주제에 따라 어느 쪽이 더 무거운지는 갈린다.
섞이는 말과 어떻게 다른지 듣는 물음
이 말과 견적 항목에 같이 오르는 말은 무엇이 다른가?
받은 쪽이 닮은 말과 어떻게 다른지 자주 받는 물음에 답하는 대로 옮기면 다음 답이 된다. 도메인 권위 같은 도구 점수가 링크로 계산한 값이라면, 이쪽은 사람이 글과 작성자를 읽고 가늠하는 기준이다. 숫자로 적히지 않으니 전후 비교도 재료가 갖춰졌는지로 한다.
작업자가 무엇을 하는지 묻는 물음
E-E-A-T를 두고 담당이 짚어 두는 일은 무엇인가?
작업 담당이 진행 담당이 어떤 일을 하는지 묻는 물음에 답하는 대로 옮기면 다음 답 그대로다. 사이트에 작성자 소개와 회사 정보 페이지를 갖춘 뒤, 그 사이트를 언급해 줄 협회나 전문 매체 쪽 링크를 신청해 외부 평판을 함께 쌓는다. 받은 언급은 주소와 날짜로 모아 둔다. 상단 메뉴에는 게스트포스팅 자리도 별도로 걸려 있어 찾아갈 수 있다.
가까운 이름
YMYL 주제에서 더 엄하게 적용되고, 그 적용 방식이 적힌 문서가 품질 평가자 가이드다. 외부에서 받는 언급을 다룬다는 점에서 디지털 PR과도 맞닿는다. 함께 볼 사이트 안 문서로 YMYL과 품질 평가자 가이드가 별도 항목으로 올라 있다.
함께 볼 글
덧붙여 볼 사이트 안 항목으로는 도메인 권위와 디지털 PR이 각각 따로 떼어 올라 있다. 문서 묶음이 바탕으로 기대는 작업은 백링크 구축 작업과 그 일정을 잡는 일이다.